Política de reembolso

¡Queremos que tu pieza te quede perfecta!

En Mystica, cada prenda es cortada y confeccionada especialmente para vos en nuestro atelier. Al ser un proceso artesanal y de diseño de autor, nuestras políticas de cambio son las siguientes:

1. Cambios por Talla

Si la pieza que recibiste no te entalla como esperabas, ¡no te preocupes! Podés solicitar un cambio de talla bajo estas condiciones:

• Plazo: Tenés un máximo de 3 días hábiles después de recibir tu pedido para notificarnos.

• Estado: La prenda debe estar en perfectas condiciones: sin uso, sin manchas, con sus etiquetas originales y en su empaque de Mystica.

• Disponibilidad: El cambio queda sujeto a la disponibilidad de tela o stock. Si la pieza debe confeccionarse de nuevo, el tiempo de entrega será de 7 a 10 días hábiles.

2. Logística de Envío

• Los costos de envío para el retorno y el nuevo envío de la prenda corren por cuenta de la cliente.

• Tip de Musa: Te recomendamos revisar nuestra Guía de Medidas antes de comprar para asegurar que tu elección sea la ideal.

3. Piezas Personalizadas o en Sale

• Las piezas compradas en la sección de "Last Chance / Sale" no aplican para cambios ni devoluciones.

4. ¿Cómo solicitar un cambio?

Escribinos directamente a nuestro WhatsApp 88229184 con tu número de pedido y la talla que necesitás. ¡Estaremos felices de ayudarte a encontrar tu calce ideal! ☁️✨